1.可能原因：(1)散热口被堵塞。(2)风扇积灰。(3)使用环境不当（如在床上使用）。（4）风扇故障。
2.解决方案：（1）确保底部和侧面通风口无遮挡.（2）使用散热支架。（3）定期清洁风扇（建议每年专业清灰一次）。（4）避免长时间高负荷运行大型软件/游戏。（5）检查底壳出风口位置风扇是否有转动的声音，否，则是风扇故障导致电脑过热。
3.如果风扇出现故障，请通过售后邮箱umi.service@outlook.com联系售后团队进行下一步售后政策。

1.可能原因：（1）电源模式设置为节能。（2）显卡驱动过时。
2.解决方案：（2）调整电源模式为“高性能”。（2）更新显卡驱动至游戏优化版本。（3）降低游戏画质设置，关闭垂直同步。

1.可能原因：（1）电源适配器未连接或损坏。（2）电池完全耗尽。（3）电源按键故障
2.解决方案：（1）检查电源线是否插紧，尝试更换插座。（2）移除外接设备（U盘、外接显示器等）后重启。（3）长按电源键15秒强制关机，等待1分钟后重新开机。（4）如使用电池，请连接电源适配器充电30分钟后再试。
3.如果以上方案依然无法开机，请通过售后邮箱umi.service@outlook.com联系售后团队进行下一步售后政策。

1.可能原因：（1）后台程序过多.（2）硬盘空间不足（特别是C盘）。（3）系统长时间未更新。
2.解决方案：（1）打开任务管理器（Ctrl+Shift+Esc），结束不必要的进程。（2）清理磁盘空间，卸载不常用软件。（3）定期重启电脑，更新系统和驱动程序。

1.可能原因：（1）风扇高负荷运行发出“呼呼”转动声。（2）风扇内有异物或者扇叶损坏发出“咔哒”、刮擦、振动声、刺耳声音（随时出现，尤其开机时）。(3)风扇积灰。
2.解决方案：（1）避免长时间高负荷运行大型软件/游戏。（2）定期清洁风扇（建议每年专业清灰一次）。
3.如果是有异物或者扇叶损坏，请通过售后邮箱umi.service@outlook.com联系售后团队进行下一步售后政策。

1.可能原因：（1）电源适配器故障。（2）插错充电端口。（3）充电接口松动。（4）电池故障。
解决方案：（1）尝试更换同型号电源适配器.（2）检查充电接口是否有异物或损坏。（3）根据充电接口标识连接适配器
3.如果出现以上问题，请通过售后邮箱umi.service@outlook.com联系售后团队进行下一步售后政策。

1.可能原因：（1）驱动程序过时。（2）路由器问题.（3）系统网络设置错误
2.解决方案：（1）尝试飞行模式开关一次。（2）更新无线网卡驱动程序。（3）重置网络设置：设置 > 网络和Internet > 网络重置。（4）尝试连接其他Wi-Fi，判断是否为电脑问题。
3.如果以上方案依然无法解决，请通过售后邮箱umi.service@outlook.com联系售后团队进行下一步售后政策。

1.可能原因：（1）误触关闭快捷键（通常Fn+F1-F12）。（2）驱动程序问题。（3）设置被更改
2.解决方案：（1）检查是否误按了触控板开关（图标通常为触控板图案）。（2）更新触控板驱动。（3）检查设置：控制面板 > 鼠标 > 装置设定值。（4）重启电脑。
3.如果以上方案依然无法解决，请通过售后邮箱umi.service@outlook.com联系售后团队进行下一步售后政策。

1.可能原因：（1）背光功能被关闭。（2）驱动程序问题。（3）键盘硬件故障。
2.解决方案：（1）尝试背光快捷键（通常为Fn+空格或F1-F12上有背光图标）。（2）检查电源管理软件中的背光设置。（3）更新键盘驱动程序。（4）重启电脑。
3.如果以上方案依然无法解决，请通过售后邮箱umi.service@outlook.com联系售后团队进行下一步售后政策。

1.可能原因：(1)蓝牙服务未启动。（2）设备配对信息错误。（3）信号干扰
2.解决方案：（1）检查蓝牙开关是否开启（物理开关或Fn快捷键）。（2）删除旧配对记录，重新配对设备。（3）更新蓝牙驱动程序。（4）远离无线路由器、微波炉等可能干扰的设备。
3.如果以上方案依然无法解决，请通过售后邮箱umi.service@outlook.com联系售后团队进行下一步售后政策。

1.可能原因：（1）显卡驱动问题。（2）屏幕排线松动。（3）硬件故障
2.解决方案：（1）连接外接显示器，判断是否为屏幕问题。（2）更新或重新安装显卡驱动。（3）调整屏幕刷新率（右键桌面 > 显示设置 > 高级显示设置）。（4）如外接显示器正常，可能是屏幕或排线故障
3.如果出现以上问题，请通过售后邮箱umi.service@outlook.com联系售后团队进行下一步售后政策。

1.可能原因：（1）软件冲突。（2）内存故障。（3）系统文件损坏
2.解决方案：（1）记录蓝屏错误代码（如0x0000001A）（2）进入安全模式排查软件冲突。（3）运行内存诊断工具（Windows内存诊断）。（4）使用系统还原点恢复。
3.如果出现以上问题，请通过售后邮箱umi.service@outlook.com联系售后团队进行下一步售后政策。

1.可能原因：（1）启动设备顺序错误。（2）硬盘故障。（3）系统文件损坏
2.解决方案：（1）进入BIOS检查启动顺序，确保硬盘为第一启动项。（3）拔除外接USB设备后重启。（4）运行硬盘检测工具（如品牌自带的诊断工具）。（4）尝试系统恢复或重装
3.如果问题未能解决，请通过售后邮箱umi.service@outlook.com联系售后团队进行下一步售后政策。

1.可能原因：（1）触控板表面脏污。（2）驱动程序过时。（3）手掌误触。
2.解决方案：（1）清洁触控板表面。（2）调整触控板灵敏度设置。（3）更新触控板驱动程序。（4）连接外接鼠标测试是否为触控板硬件问题。
3.如果问题未能解决，请通过售后邮箱umi.service@outlook.com联系售后团队进行下一步售后政策。

1.可能原因：（1）指纹传感器脏污。（2）录入质量差。（3）驱动程序问题
2.解决方案：（1）清洁指纹传感器。（2）删除旧指纹，重新多角度录入。（3）更新指纹识别驱动程序。（4）在Windows Hello设置中提高识别要求。
3.如果问题未能解决，请通过售后邮箱umi.service@outlook.com联系售后团队进行下一步售后政策。

1.可能原因：（1）静音设置。（2）音频驱动问题。（3）扬声器硬件故障
2.解决方案：（1）检查音量混合器，确保所有程序未被静音。（2）更新声卡驱动。（3）尝试连接耳机，判断是否为扬声器问题。（4）运行音频故障排除工具。
3.如果问题未能解决，请通过售后邮箱umi.service@outlook.com联系售后团队进行下一步售后政策。

1.可能原因：（1）隐私设置禁止访问麦克风。（2）麦克风硬件故障。（3）声卡驱动问题。
2.解决方案：（1）检查麦克风权限：设置 > 隐私 > 麦克风。（2）测试不同应用（如录音机、会议软件）。（3）更新声卡驱动，检查设备管理器中的麦克风设备状态。（4）外接USB麦克风测试是否为硬件问题。
3.如果问题未能解决，请通过售后邮箱umi.service@outlook.com联系售后团队进行下一步售后政策。

1.可能原因：（1）网线损坏。（2）网卡驱动程序问题。（3）网络设置错误
2.解决方案：（1）更换网线测试。（2）检查设备管理器中的网络适配器状态。（3）更新网卡驱动程序。（4）运行网络疑难解答。
3.如果问题未能解决，请通过售后邮箱umi.service@outlook.com联系售后团队进行下一步售后政策。

1.可能原因：（1）连接线松动或损坏。（2）显示模式设置错误。（3）显卡驱动不兼容。
2.解决方案：（1）检查接口是否插紧，尝试更换连接线。（2）使用快捷键切换显示模式（通常为Win+P）。（3）更新显卡驱动程序。（4）在显示设置中调整分辨率和刷新率。
3.如果问题未能解决，请通过售后邮箱umi.service@outlook.com联系售后团队进行下一步售后政策。

我们以1T内存为例，当硬盘存储空间只有 475GB 的问题可能是由于没有分割磁盘造成的，您可以参照以下步骤手动分割磁盘。
1. 打开 “磁盘管理 ”工具：按键盘上的 “Win+R ”组合键，输入 “diskmgmt.msc”，按回车键打开 “磁盘管理 ”工具。
2. 创建新的简单卷：右键单击压缩后的未分配空间，选择 “创建新的简单卷”，根据提示设置卷大小、盘符、文件系统等信息，最后点击 “完成”。

1.测量笔记本电脑的屏幕尺寸时，请使用卷尺或直尺，测量屏幕一角到对角线的距离。确保您测量的是屏幕的实际区域，而非周围的边框或框架。您获得的英寸数即为屏幕尺寸。

1.我们所有的键盘都是美式键盘（qwerty），但是我们给电脑配了对应国家语言的贴纸或者硅胶膜，可以直接覆盖到键盘上使用的，您收到产品后简单设置下语言版本就可以正常使用了。

1.我们所有的电脑都是预装了Windows 11 pro版本，您收到货后简单设置就可以正常使用了

1.我们的电脑自带了WPS，WPS完全兼容微软Office文件格式，可以无缝打开和编辑Office文件，避免格式问题。同时还支持PDF、TXT、RTF等多种文档格式，功能与Office基本相同！